最近勞動部的事情讓人難過，也讓小編想起最近編書時看到的一些內容。 日本2020年6月實施《職權騷擾防治法》，顧名思義，這條法律要禁止上司、下屬與同事之間導致對方不合理壓力的舉動（職場騷擾），不只是上司會壓迫下屬或同事孤立某人，事實上蠻橫的下屬也可能造成上司的精神問題。許多企業為了因應此法實施，都開始進行情緒管理、溝通的相關研修，而我們最近出的書《憤怒管理》作者戶田久實也因此業務大增。 「憤怒管理」是從1970年代開始開發的一種情緒管理方法，在各種場合下都適用。在《憤怒管理》本書中介紹的每個方法都不困難，比如： - 使用更多詞彙來形容你的憤怒- 為憤怒程度打分數- 思考哪些事情是可以容忍或無法容忍的，並劃下明確界線 但當每件事情都做了之後，竟然會有良好的成效。 然而，這套管理方式要真正奏效，必須要上極具有如此的管理意識，才有辦法讓職場環境能真正改變。正如書中所言： 憤怒不會向上反彈，而是向下發洩這裡的高低，指的是權力關係。例如誰的位階較高、資歷較豐富、技能有無、是否具備相關知識等，大家應該輕易就能想像職場的上下關係。憤怒具有會引發連鎖反應的特性，方向為從上到下、由高至低，從掌權者到無權無勢者。當位階高的人發飆，這股怒氣往往會發洩在他底下的人身上。被迫當出氣筒的人不太會回敬給上司，而是高機率會將矛頭轉向更底層的人。 希望每位上司都能注意自己的所作所為，不要壓迫下屬，也希望相關體制或法律能修法，保障每位勞工與職員的權益。

憤怒管理的目的，並非要讓人變得佛系，凡事不生氣或總是笑盈盈；而是做到與怒氣共處，不被牽制，避免亂發脾氣而懊悔。如果說怒氣是突然竄飛的流彈，不論是向內憋或向外對人攻擊，都會造成傷害，因此為了自己和周遭人的身心安康，管理憤怒就和管理槍砲彈藥一樣重要。 不過，在上下權力分層的職場關係中，該如何做到不強忍、不失控的憤怒管理，化解溝通難題呢？以社畜文化聞名的日本職場，隨著時代改變，已在2020年實施法令，杜絕「職權騷擾」（パワハラ, power harassment），當中與憤怒管理密切相關的，像是爆氣拍桌摔東西、言語侮辱等都在規範之內。不僅在日本，根據「2024台灣企業員工福祉大健診」指出，職場霸凌、職權騷擾問題是員工離職的最大原因之一。 《憤怒管理》作者戶田久實，是有近三十年資歷、專攻溝通培訓的企業講師。她從拆解憤怒機制著手，建議職場人使用「我希望你這樣做」和「這讓我感覺如何」來取代發怒式溝通。前者是換個方式表達自己認為的「理所當然」，後者則是辨識出憤怒底下的真正情緒。例如，「我希望你細心檢查再交案。頻頻失誤讓我感覺擔心焦慮，不敢交付你重要任務。」這樣的話語比起「你這顆老鼠屎，害大家延誤工作！」更能避開憤怒迷障，達到溝通目的。 除了說明憤怒的成因及特性，作者也提供許多管理怒氣的實用技巧。在救急對策方面，如何在怒氣湧現後不被它牽著鼻子走？你可以藉由「暫停六秒鐘」，在腦中替怒氣打分數或利用五感讓情緒著地來轉移注意力。在改善易怒體質上，你可以練習紀錄憤怒，觀察自己的生氣模式，或學習將狀況依重要性、能否控制或改變來區分，而非屢屢坐困「為什麼這樣」的怒氣迷霧中。 從實踐憤怒管理出發，為職場人際EQ加值，最終抵達友善工作環境、有效溝通、提升工作績效的目的地。人際管理首部曲《憤怒管理》是所有職場工作者的必讀寶典。本書知識當然可運用在生活各個層面，並且是一生受用的能力──不需看破紅塵，而是要看懂憤怒天性，在被憤怒情緒淹沒之前，能夠給自己多一種應對選項，如此成就更理想的自己。

情緒跟思念一樣「是一種很玄的東西，如影隨形。無聲又無息，出沒在心底」。在千萬種情緒中，生氣的情緒尤其讓人避之唯恐不及。沒有人喜歡生氣。昔日常見廣貼在公共場所的〈莫生氣〉詩，如符咒般，警告或提醒著人人心中潛伏作亂的生氣鬼退散。到了近代，身心靈躍升顯學，提倡解放壓抑，強調陰影投射或人生課題。那麼從腦科學的角度，又是如何看待生氣的情緒呢？ 身為專攻大腦研究的醫學博士，《大腦不生氣》這本書的作者加藤俊德闡述，生氣的情緒是「大腦『無能為力』時發出的信號」。舉例來說，覺得自己「好心被雷親」、覺得自己「做到流汗，乎人嫌到流涎」於是抓狂暴怒的人，大腦真正的台詞其實是「我無法處理對方的不領情」、「我無法滿足別人對我的期待」。也就是說，那些「我無法……」導致大腦壓力飆升，最後轉換為憤怒焦躁。而為了應對當下這種無能為力，使得許多人在怒氣沖沖之下，口不擇言、倉促做決定等。 但畢竟社會在走，憤怒管理要有。隨意潑灑的憤怒危害人際關係，從腦科學的立場來說，作者也揭示「易怒有礙腦部發育，所以愛亂發脾氣的人經常顯得幼稚。」因此，學會掌控情緒無比重要。《大腦不生氣》以腦科學為基礎，用淺顯易懂的方式說明人為什麼生氣、生氣的壞處，以及不生氣的訣竅。除了讓人明白原理，書中列舉各式各樣可能引發腦壓上升的生氣情境，並提供具體解方，就像為隨時可能發燒的大腦，事先備妥退燒冰枕。掌握訣竅，就能學會掌控自己的怒氣！

最近小編所編輯的加藤俊德《大腦不生氣》已經上市了，我必須說，這本書還真的有用，其中對我來說特別有用的觀念有兩個：「自我厭惡也是一種生氣」、「停止生氣的方法」 首先是自我厭惡的部分，其實小編最近對行銷比較無力，因為之前努力行銷其他書籍，但卻看不見成效，使得我相當迷惘。而社長最近也把我叫到辦公室，給我看我的銷售數據，問我還能怎麼加強？這讓我的自我厭惡感又更重了。 但此時不同的是，我知道自己正在對自己生氣，而書中提到，只要生氣，大腦就會有半小時到一小時左右處於腦充血的狀態，雖然這是因為大腦想要解決眼前的難關所以不斷給予血液與氧氣、想促進思考的機制，但在這種情況下，大腦的思考能力反而在下降。我會用過熱的CPU來比喻。 要讓過熱的大腦重新恢復思考能力，需要的是時間以及遠離壓力源。雖然社長就在辦公室內，但還是可以透過戴耳機聽音樂等方式先隔絕與他的聯繫。此時，我用客觀文字記載下我的錯誤與社長的提醒，雖然還是難過與對自己生氣，但過了大概一小時後，還真的差不多氣消了，同時多了很多我這邊可以準備努力的目標。 《大腦不生氣》是一本憤怒管理（anger management）的書，由看過一萬張腦部掃描的大腦專家加藤俊德所撰寫，提供你容易入門的憤怒管理入門手段，並說明背後的腦科學依據。 而且重點是，真的有用啊！

今天送印下個月要上市的新書《大腦不生氣》（加藤俊德 著/藍嘉楹譯），這本書的作者加藤俊德不僅是暢銷書作者，本身還是看過超過一萬張腦部造影成像的腦科學家！所以這本書就是在腦科學的基礎上教你憤怒控制的書籍。 這本書內有很多控制憤怒的小秘訣，其中有些東西說來簡單，但很突破我的盲點。這次想分享的是，不要把自己的常識當成理所當然。書內寫道： 事實上，很多人認為的「理所當然」，成分並不單純；有些種類是從很久以前就被視為「舊常識」，也有些是最近幾年才出現的「新常識」，甚至還有些幾乎只能說是「家規」。所以不合乎常理的人，究竟是惹怒別人的一方，抑或被別人惹怒的一方，不好說的情況並不少見。 所以，如果對方因為做了什麼，讓你想說：「你怎麼會突然這麼做？」而想生氣時，可以先察覺自己的常識不是對方的常識，你便能開始放下怒意，與對方溝通。 說來很簡單的道理，但卻很突破常識，這本書給小編滿多幫助的，也希望能給你們同樣的幫助。

我坐在餐廳外的位子，等待上菜。我丈夫開始跟我聊了起來。和煦地空氣搭配著悄悄露臉的太陽。運河船在我們位子旁的河道上緩緩駛著。這幅如田園詩般的美景，本應令我愉悅和滿足才對，但事實上並不然。我的腦袋裡充斥著失控的想法。……我焦躁不安、精神緊繃，整個身體都處於高度警戒的狀態。一切的人事物都能激怒我：我坐的椅子太不舒服了；我丈夫說話的聲音令我刺耳難耐；從我們身後的客人們傳來的笑聲惹火了我，讓我想對他們咆哮到喉嚨沙啞，直到他們閉嘴為止。 這樣割裂的美好場景和狂亂心境是來自於雙相情緒障礙症確診者——凱蒂．康尼比爾的自述。反覆發作的病症使她的精神疲憊不堪，消極與亢奮兩種天差地別的情緒攻擊著她的身心靈，她只是無助地陷入深淵，甚至出現輕生的念頭。 凱蒂的生活在學生時代發生轉變，她拒學後又企圖自殘，在確診之前家人認為這不過就是青春期在作祟。出社會後，與平常人沒什麼不同，有穩定的伴侶和工作，人們認為她的生活既開心又充實。但凱蒂的內心依然痛苦掙扎，極端的情緒波動影響到她的身體健康，無法正常的睡覺與吃飯。 認識雙相情緒障礙症 所謂的雙相情緒障礙症，即是具有極高昂和極低的兩個落站在天平兩側的極端特質。極低的情緒會導致想輕生的憂鬱症狀，而極高的情緒則會引發輕躁症或是狂躁症。處於狂躁症、輕躁症時會像是「活在光速之中」，就像故障的電燈開關，你關不掉那盞閃爍炫目的燈光，你的判斷力會遭受損傷，出現失控的行為。而憂鬱症則會讓人情緒麻木，會獲得滿滿的罪惡感、羞愧與絕望。 在過去此病症很難被診斷出來，根據統計數據顯示，雙相情緒障礙症平均要10.5年才能得到正確的診斷，而且平均有3.5倍以上的機率會被誤診。對於此病症的病因尚未有確切的定論，目前研究人員認為致病原因包含生理因素、環境因素和社會因素，以下是幾種病因： ✔ž兒時的創傷 ✔生活壓力 ✔大腦的化學作用 ✔基因遺傳 雙相情緒障礙症的治療與自救 雙相情緒障礙症會是終生疾病，不可能康復，但可以控制病情。除了吃藥外，還有幾種心理諮商的治療方式： ž✔小組一對一治療法 ✔認知型為療法 ✔人際取向心理治療 ✔強化預防復發方案／個人或團體心理教育 ž✔行為取向的伴侶療法 ✔家庭聚焦法 這些認知治療方式並不是所有人都適用，必須評估自身狀況再選擇才能對症下藥。而除了接受治療，患者的自救也十分重要，如何穩定與建構新生活是患者的終極目標。 凱蒂認為誠實為首要任務，正面迎接問題，面對自己的情緒，才能更快地擁有穩定的生活。她坦言：「我不打算康復，因為這並非我能選擇的，我終生都得承受這個病。」但可以透過各種方法保持穩定，包含按時服用藥物、避免發病誘因、尋找宣洩管道、了解自己的極限和意識自己的行為等。只有了解疾病的知識，才夠獲得解脫！

編輯在編每本書的感覺都是不同的，有些書可以給人趣味或知識，有些則是處理了自己的情緒。 而有關《讓對話，不再模糊與情緒化》，我則認為他不僅帶給你知識，也讓你面對情緒。 畢竟，對話會產生衝突，也都是情緒的問題。 我很喜歡書中有關「理所當然」如何造成對話衝突的一個舉例，作者對他的兒子說，只要把院子的落葉打掃好，他們就能獲得五美金的零用錢。結果當作者忙完時，他看到兒子們把落葉掃成幾個小堆，而作者期望的是要把落葉集結成一堆，花壇和地下室打掃乾淨，但孩子們沒做到，結果作者直接指責他的兒子們工作成果很爛，把孩子們都罵哭了。 然後作者指出其中的溝通問題：「問題是：我匆匆忙忙地提出要求，所以導致孩子無法信守承諾，但我卻指責他們沒有信守承諾完成工作。 我們在職場及在家中與他人協調行動時，會常常出現這種情況。承諾性對話的舞動速度飛快。我們提出要求，以為自己的想法跟其他人一模一樣，其他人很快就說好，然後我們就做出非常可能會失敗的承諾。」 我們都有那種與父母衝突的時候，也有與同事、上司衝突的時候，而作者總是有辦法舉出那些貼近我們情感面的例子，並說明溝通的問題。 而且，他並不只是個案分析，在這本書中，作者擬出了四種對話模式（故事、合作、創造、承諾）以及四個問題（我有什麼渴望？顧慮？其中有哪些權力問題？ 我的觀點和判斷受到哪些規則和準則的影響？），透過將四個問題實踐在不同對話中，以及時時切換不同的對話模式，即便我們不一定能成為溝通大師，也總是可以避免衝突。 此外，作者畢竟跟Google、特斯拉等公司合作過，處理內部溝通問題，他將上述的方法用在不同的對話中，並且展現頗有說服力的成果。 讓我知道，那些過去讓我們受傷的對話，或許都有和解、重新開啟的可能。 希望這本書也可以讓你成為更好的人。