最近勞動部的事情讓人難過，也讓小編想起最近編書時看到的一些內容。 日本2020年6月實施《職權騷擾防治法》，顧名思義，這條法律要禁止上司、下屬與同事之間導致對方不合理壓力的舉動（職場騷擾），不只是上司會壓迫下屬或同事孤立某人，事實上蠻橫的下屬也可能造成上司的精神問題。許多企業為了因應此法實施，都開始進行情緒管理、溝通的相關研修，而我們最近出的書《憤怒管理》作者戶田久實也因此業務大增。 「憤怒管理」是從1970年代開始開發的一種情緒管理方法，在各種場合下都適用。在《憤怒管理》本書中介紹的每個方法都不困難，比如： - 使用更多詞彙來形容你的憤怒- 為憤怒程度打分數- 思考哪些事情是可以容忍或無法容忍的，並劃下明確界線 但當每件事情都做了之後，竟然會有良好的成效。 然而，這套管理方式要真正奏效，必須要上極具有如此的管理意識，才有辦法讓職場環境能真正改變。正如書中所言： 憤怒不會向上反彈，而是向下發洩這裡的高低，指的是權力關係。例如誰的位階較高、資歷較豐富、技能有無、是否具備相關知識等，大家應該輕易就能想像職場的上下關係。憤怒具有會引發連鎖反應的特性，方向為從上到下、由高至低，從掌權者到無權無勢者。當位階高的人發飆，這股怒氣往往會發洩在他底下的人身上。被迫當出氣筒的人不太會回敬給上司，而是高機率會將矛頭轉向更底層的人。 希望每位上司都能注意自己的所作所為，不要壓迫下屬，也希望相關體制或法律能修法，保障每位勞工與職員的權益。

憤怒管理的目的，並非要讓人變得佛系，凡事不生氣或總是笑盈盈；而是做到與怒氣共處，不被牽制，避免亂發脾氣而懊悔。如果說怒氣是突然竄飛的流彈，不論是向內憋或向外對人攻擊，都會造成傷害，因此為了自己和周遭人的身心安康，管理憤怒就和管理槍砲彈藥一樣重要。 不過，在上下權力分層的職場關係中，該如何做到不強忍、不失控的憤怒管理，化解溝通難題呢？以社畜文化聞名的日本職場，隨著時代改變，已在2020年實施法令，杜絕「職權騷擾」（パワハラ, power harassment），當中與憤怒管理密切相關的，像是爆氣拍桌摔東西、言語侮辱等都在規範之內。不僅在日本，根據「2024台灣企業員工福祉大健診」指出，職場霸凌、職權騷擾問題是員工離職的最大原因之一。 《憤怒管理》作者戶田久實，是有近三十年資歷、專攻溝通培訓的企業講師。她從拆解憤怒機制著手，建議職場人使用「我希望你這樣做」和「這讓我感覺如何」來取代發怒式溝通。前者是換個方式表達自己認為的「理所當然」，後者則是辨識出憤怒底下的真正情緒。例如，「我希望你細心檢查再交案。頻頻失誤讓我感覺擔心焦慮，不敢交付你重要任務。」這樣的話語比起「你這顆老鼠屎，害大家延誤工作！」更能避開憤怒迷障，達到溝通目的。 除了說明憤怒的成因及特性，作者也提供許多管理怒氣的實用技巧。在救急對策方面，如何在怒氣湧現後不被它牽著鼻子走？你可以藉由「暫停六秒鐘」，在腦中替怒氣打分數或利用五感讓情緒著地來轉移注意力。在改善易怒體質上，你可以練習紀錄憤怒，觀察自己的生氣模式，或學習將狀況依重要性、能否控制或改變來區分，而非屢屢坐困「為什麼這樣」的怒氣迷霧中。 從實踐憤怒管理出發，為職場人際EQ加值，最終抵達友善工作環境、有效溝通、提升工作績效的目的地。人際管理首部曲《憤怒管理》是所有職場工作者的必讀寶典。本書知識當然可運用在生活各個層面，並且是一生受用的能力──不需看破紅塵，而是要看懂憤怒天性，在被憤怒情緒淹沒之前，能夠給自己多一種應對選項，如此成就更理想的自己。