當拿到一本筆記本時，你通常會怎麼做？我習慣先將指尖輕滑封面再翻閱至內頁，細細撫觸內頁紙質些微粗糙的質地，最後則是輕壓頁面連接書脊的位置，將印刷品攤平以利閱覽或書寫。
而最後壓平筆記本的步驟，對於閱讀書籍時亦然如此。
但你是否也曾經遇過，不論怎麼用力地壓、折，印刷品仍無法完全攤平，扉頁調皮飛起，不經意跳到非原先閱讀或書寫的頁面。
日本老字號企業「渡邊製本」以自豪的技術所研發、製作的手工筆記本，可以有效解決這樣的困擾。這項主力產品，除了書寫順暢外，還可以360度折疊且不容易破損等特點，深受消費的喜愛。有些產品的價格超過每本3000日元，但據稱由於日元貶值，海外訂單也相對增多。
渡邊製本成立於1946年，主要從事裝訂相關作業，除了一般書籍之外，還涉足辭典、攝影集等多種產品。雖然近年出版業的印刷量減少以及紙張價格大幅上漲等因素，連帶使得印刷裝訂業者經營更加困難。
然而「渡邊製本」是如何在此嚴峻的現況中順利地逆流而上？這背後其實有相當值得效仿的經營方式。
▊不得不正視轉型的夕陽產業
以小工廠起家的渡邊製本自1946年成立以來，一直專注於裝訂規格複雜、強調設計和功能的印刷品，以及精心手工裝訂書籍。然而，近年來，出版業的銷售逐漸式微，裝訂業的銷售額也伴隨下降。小工廠難以與其他能大量印刷的大工廠相抗衡，由於這種情況，渡邊製本意識到無法僅依賴現有的合作業務夥伴，需要透過拓展新的業務夥伴和接受個人訂單來增加銷售額，並需要透過管道廣泛傳播自有品牌的優勢。因此該公司決心將大量心力投入到經營官方網站和社交媒體，希望利用網路傳播品牌相關訊息。
▊從使用者的角度分享資訊
於2011年，渡邊製本先從推出網站、設立官方Facebook開始，並同時創建能讓消費者在線上輕易就能請求報價的表格，讓更多買家有機會接觸並輕鬆使用。接著於2016年，開設專屬部落格，每月平均更新一到兩次，內容主要介紹銷售產品、書籍裝訂技術，並分享職人對於裝訂作業的講究。
2016年末時，渡邊製本開始銷售現今的熱賣產品「BOOK Note」，這是一本採用日本製造的優質紙張製成的筆記本，裝訂可以360度折疊和打開，此設計讓使用者能夠輕易無礙地書寫劃記。隨著「BOOK Note」的發售，Twitter和Instagram也開始上線。
▊透過經營社群的迴響
然而起初皆由渡邊社長及其妻子負責更新及經營社群，他們必須於忙碌的工作間隙及通勤時間抽空撰寫貼文。雖然辛苦，但他們抱持著想向大眾分享自身品牌的信念，努力不懈地持續更新，跌跌撞撞摸索並從中漸漸獲得迴響。
隨著時間累積，渡邊製本的社群每日的閱覽量早已突破500以上，合作夥伴還擴展到大阪、名古屋和四國。另外，他們還收到了來自美國、蘇格蘭、香港和馬來西亞等海外人士的詢問，並且獲得大量的訂單。
對此，渡邊浩一社長表示：「我很高興能夠更接近我們的客戶並直接收到他們的回饋和意見。」除了能夠藉此收到有關產品的直接回饋，在產品開發過程中，他們也在社群媒體上徵求網友的意見加以改良，臻求細節完美。
透過經營社群，渡邊製本不僅獲取新粉絲、拓展商業夥伴，更重要的是拉近與個人用戶的距離。
正因為始終抱持著用心經營的本心，即便經歷風浪侵襲而載浮載沉，渡邊製本仍勇敢迎面對決。迄今他們終於克服了時代的洪流，逆流而上。
INFO：
「渡邊製本」官網：https://www.watanabeseihon.com/
線上商店：https://www.booknote.tokyo/
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